سياسة الاستبدال و الإسترجاع
الارجاع خلال 3 أيام
الاستبدال خلال 7 أيام
الاسترجاع:
يمكنك إعادة السلعة واستعادة قيمتها كاملة خلال ٣ أيام فقط عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقتها للمواصفات،على شرط أن تكون بحالتها الجديدة كما تم استلامها، وأن تكون بتغليفها كما كانت عند الاستلام .
كما يتحمل العميل قيمة الشحن و/أو التوصيل. وبعد استلامنا للسلعة والتأكد من حالتها سنبلغك بقبولها وسنعيد المبلغ حسب الطريقة التي قمت بالدفع بها. إذا دفعت بالتحويل البنكي سنطلب منك تزويدنا برقم حسابك البنكي لإرجاع قيمة السلعة المعادة وذلك خلال 3 أيام عمل.
الاستبدال:
يمكنك استبدال السلعة خلال 7 أيام فقط من استلامك الشحنة، وذلك عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقتها للمواصفات وأن تكون بتغليفها كما وصلتك. على أن تتحمل قيمة الشحن و/أو التوصيل. وبعد استلامنا للسلعة والتأكد من حالتها سنعلمك بقبولها وسنطلب منك تزويدنا بالسلع الأخرى المطلوب استبدالها بها.
يجب أن تكون السلعة بحالتها الأصلية الجديدة ولم تستخدم، وتكون كافة ملحقاتها موجودة -إذا كان تضمنتها-، وأن تكون عبوتها أو تغليفها كذلك بحالة سليمة كما وصلتك. وإذا كانت مغلفة ومختومة فيجب أن تصلنا مغلفة ومختومة كما كانت.
يكون الإرجاع أو الاستبدال لمرة واحدة فقط.
يمكن معرفة وقت وتاريخ استلام الشحنة عن طريق تتبع الشحنة في موقع شركة الشحن، حيث بعد إدخال رقم بوليصة الشحن في المربع الخاص ستظهر قائمة الإجراءات التي حصلت على الشحنة، وسيكون موضحاً فيها وقت وتاريخ استلام الشحنة من قبل العميل واسمه. من هذا التوقيت سنقوم باحتساب المدة المسموحة لترجيع و/أو استبدال السلع.
عدم استلام الشحنة وإعادتها إلى المتجر
يلتزم العميل باستلام الشحنة من شركة الشحن خلال المدة المحددة. وفي حال تعذر التسليم بسبب العميل، أو عدم استلام الشحنة، أو عدم التجاوب مع شركة الشحن، أو انتهاء مدة حفظ الشحنة لدى الناقل، وتمت إعادة الشحنة إلى المتجر، فتطبق الأحكام التالية:
ولا يعد عدم استلام الشحنة أو رفض استلامها سببًا يترتب عليه استرداد كامل قيمة الطلب أو إعفاء العميل من الرسوم والتكاليف الناتجة عن إعادة الشحنة
